Veelgestelde vragen

INLOGGEN

 

Ik weet mijn gebruikersnaam en wachtwoord niet meer.

Ga naar Wachtwoord vergeten, vul daar uw e-mailadres in en u krijgt binnen enkele minuten uw gebruikersnaam en wachtwoord toegezonden.

 

Moet ik iedere keer opnieuw mijn gebruikersnaam en wachtwoord opnieuw invoeren?

Nee, u kunt uw gebruikersnaam en wachtwoord laten onthouden door uw computer. Na het invoeren van
uw inloggegevens kiest u de optie: Wachtwoord onthouden.

 

ZOEKEN

 

Kan ik zoeken op artikelnummer of –omschrijving?

In de groene menubalk kunt u het door u gewenste artikel zoeken op artikelnummer of artikelomschrijving.

 

 

PRIJZEN   

 

Ik zie geen prijzen, hoe komt dat?

Wanneer u de site bezoekt zonder ingelogd te zijn met behulp van uw gebruikersnaam en wachtwoord, zijn de prijskolommen leeg. Wilt u prijzen zien, dan is het noodzakelijk geregistreerd te zijn als klant van TEVU en in te loggen met uw inloggegevens. U kunt zich laten registreren door uw gegevens in te vullen onder Registreren als klant.

 

Welke prijzen staan er in de prijskolom?

De prijzen welke vermeld staan in de prijskolom zijn uw netto-prijzen, exclusief BTW. Deze netto-prijzen zijn strikt persoonlijk en direct gekoppeld aan uw persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord.

 

 

LEVERINGEN

 

Berekent TEVU vrachtkosten?

TEVU levert alles franco, ongeacht de ordergrootte. Ook worden er geen behandelingskosten, orderkosten, etc, etc, aangerekend. De prijs welke u in de prijskolom ziet is dus uw netto-prijs, franco bij u in huis.

 

Hoe wordt er afgeleverd?

Aflevering gebeurt op het door u aangegeven afleveradres. Alle bestellingen worden zoveel mogelijk door onze eigen auto’s bij u afgeleverd. In voorkomende gevallen verzenden wij met een externe vervoerder.

 

En als er goederen retour moeten?

Retourgoederen en garantieaanvragen worden altijd door onze eigen auto’s bij u afgehaald. Na uw verzoek om retour of garantie wordt er door onze afdeling expeditie contact met u opgenomen om een afspraak te maken wanneer het u schikt om betreffende goederen bij u af te halen.